چگونه سازندگان ماشین آلات صنعتی توانایی جذب دیجیتال را دارند.

فن آوری های دیجیتال جدید در حال تغییر نحوه کسب و کار در تقریبا در هر صنعت هستند. با این حال، صنایع کوچک به طور کامل به عنوان ماشین آلات صنعتی تبدیل خواهند شد، در حالیکه تکنولوژی های دیجیتال صرفا تغییر در نحوه فروش محصولات نیستند، اما چگونه شرکت ها کار می کنند. محصولات خود را به طور چشمگیری تغییر داده است - در برخی موارد گسترش از یک قطعه از ماشین آلات نیاز به تعمیر و به روز رسانی های گاه به گاه و ارتقاء به یک سرویس کامل که هر دو نیاز و استفاده از به روز رسانی خودکار برای بهبود عملکرد. به عنوان بخشی از این تکامل، تولید کنندگان باید برنامه ریزی و تصمیم بگیرند که چگونه هزاران قطعه ماشین آلات را که مورد استفاده قرار گرفته اند، ارتقاء و مدیریت می کنند، به طور فزاینده ای متصل می شوند و حجم زیادی از اطلاعات را که نیاز به تجزیه و تحلیل و درک آن دارند، ارائه می کنند. سالهاست که این پایگاه نصب شده را دیجیتالی میکند، اما مدیران ماشین آلات نمیتوانند به یک نگرش صبر کنند و ببینند. امروزه بنیادها قرار گرفته اند و رهبران دیجیتال در حال برنامه ریزی استراتژیک خود هستند.


با توجه به وظایف ، ممکن است انتظار داشته باشید که مدیران اجرایی از طریق چالش دیجیتالی از دست بروند. اما نظرسنجی ها  نشان داد که کمتر از 10 درصد از مدیران این صنعت، فناوری های دیجیتال را به عنوان بالاترین اولویت خود در نظر می گیرند، و بیش از نیمی از آن ها را اولویت اصلی نمی دانند.

برخی از رهبران دیجیتال صنعت آن را متفاوت می بینند. آنها می دانند که دیجیتالی کردن تقریبا هر جنبه ای از ماشین آلات صنعتی را تغییر می دهد، ارزش جدیدی را برای مشتریان و خطوط جدید کسب و کار برای تولیدکنندگان حاکم و دیکتاتوری ایجاد می کند .

برای استفاده بیشتر از فرصت های جدید، این رهبران دیجیتال بر سه راه است که فناوری های دیجیتال بر کسب و کار آنها تأثیر می گذارد: تمرکز بر ایجاد فرصت های جدید برای نوآوری، تحقق پایان دادن به پایان و نیاز به تغییرات سازمانی برای حمایت از فن آوری های جدید است.

فرصت های نوآوری اتصال و تجزیه و تحلیل ایجاد طیف گسترده ای از برنامه های کاربردی برای ماشین آلات صنعتی است.

تجهیزات بسته بندی: در طول 20 سال گذشته، سیستم های بسته بندی پیچیده تر شده اند. در ابتدا، این سیستم ها تولید کنندگان توانایی نظارت بر تولید و بعدها توانایی کنترل از راه دور از طریق برنامه های تلفن همراه یا بهینه سازی عملکرد دستگاه را از طریق به روز رسانی ارائه داد. سیستم های بسته بندی به طور فزاینده ای در تضمین کیفیت نقش مهمی را ایفا می کنند، اپراتورهای بخش های فرسوده را که نیاز به جایگزینی دارند و یا در برخی موارد حتی بر اساس تجزیه و تحلیل داده ها، تنظیم می کنند.

دیگر نمونه هایی از نوآوری شامل کاترپیلار است که GPS ها و سنسورهای ردیابی را به تجهیزات درجه بندی آن برای بهبود دقت و افزایش بهره وری اضافه کرده است و Maersk، که در جستجوی ایده نصب پرینترهای سه بعدی در کشتی های اقیانوس است، به خدمه اجازه می دهد تا قطعات یدکی چاپ بر اساس تقاضا، به طور بالقوه زمان تولید غیرمجاز برای کشتی ها را کاهش می دهد و هزاران هزینه در حمل و نقل را ذخیره می کند.

industrial-machinery-makers-capturing-digital-fig01_embed

تحول زنجیره ارزش همانطور که محصولات پیچیده تر می شوند، از یک قطعه ماشین آلات به یک پیشنهاد همراهی تبدیل می شوند، بخش سود از تجهیزات سخت افزاری به نرم افزار و خدمات تغییر می کند. این تغییرات بر هر مرحله از زنجیره ارزش، از مهندسی تا تولید، فروش و خدمات پس از فروش تاثیر می گذارد. ارتباطات متقابل کارآمدتر که یک سازنده در سراسر زنجیره ارزش ایجاد می کند، ارزش بیشتری را که می تواند از فناوری دیجیتال حاصل شود. به عنوان مثال، مهندسان می توانند در مورد آنچه که در مورد تجهیزات مستقر شده اتفاق می افتد بیشتر بدانند، اگر بتوانند به داده ها دسترسی پیدا کنند و بینش های معنی داری از آن کسب کنند. قرار دادن این اطلاعات در یک ابر مشترک همچنین می تواند شفافیت را با تامین کنندگان افزایش دهد و در برخی موارد پتانسیل ارتباط معنی دار با مشتریان را گسترش دهد.

مدل عملیاتی دیجیتال شرکت هایی که ماشین های صنعتی را با کار دقیق و با کیفیت بالا شناخته می شوند و دارای مهندسین اختصاصی هستند که به طور مستمر برای ارتقای قابلیت اطمینان و کیفیت تلاش می کنند. سرعت به بازار اغلب اولویت نیست. اما رهبران دیجیتال یاد می گیرند که چگونه مدل های عملیاتی خود را برای نوآوری و سریعتر تکرار کنند. آنها در حال اتخاذ شیوه های جدیدی از کار هستند که متدولوژی هایی مانند Agile و Scrum را به کار می گیرند و روش های توسعه آبشار های طولانی تر را از بین می برند.

همکاری متقابل کارآیی مهمتر می شود، زیرا که بینش مشتریان را به مکان هایی می برد که بتوانند بالاترین ارزش را به دست آورند. فناوری اطلاعات نیاز به گسترش قابلیت های خود دارد، زیرا این سازمان را به هزاران قطعه ماشین آلات در این زمینه متصل می کند و راه هایی برای ارائه اطلاعات و تحلیل های تحلیلی در سطح مشتریان و شرکت ها، یک چالش بزرگ است. بخش هایی از سازمان مانند سیستم های مشتری مانند پورتال، خدمات مشتری و بازاریابی سریعتر به فناوری های دیجیتالی حرکت می کنند. سیستم های رکورد مکرر رکورد اغلب در سرعت های مختلف حرکت می کنند، اما همه آنها به سمت اهداف دیجیتالی مشابه حرکت می کنند.

عناصر کلیدی یک تحول دیجیتال

پس چگونه رهبران صنعتی تصمیم می گیرند که از کجا شروع کنند؟ همانطور که قبلا ذکر شد، فناوری دیجیتال تمام زنجیره ارزش را تحت تاثیر قرار می دهد و چالش هایی را که شرکت ها مشتریان خود را تعریف می کنند، محصولات و خدمات جدید را تعریف می کنند و کسب و کار خود را انجام می دهند (شکل 2 را ببینید).

industrial-machinery-makers-capturing-digital-fig02_embed

دیجیتالی کردن ارزش قابل توجهی را باز خواهد کرد: صرفه جویی در هزینه و فرصت های بهبود بهره وری از 15 تا 40 درصد، بسته به امکان در هر مرحله از زنجیره ارزش. فرصت های کسب و کار جدید که توسط فن آوری های دیجیتالی و تجزیه و تحلیل داده ها ایجاد شده، فرصت های نوآورانه بالا را نیز ایجاد می کنند. با این حال، تعداد کمی از تیم های مدیریت، چشم انداز جامع برای به حداکثر رساندن دیجیتال سازی را تعیین کرده اند. در کار ما با تیم های اجرایی در تولید کنندگان تجهیزات صنعتی و تامین کنندگان خدمات، ما متوجه می شویم که رهبران یک رویکرد عملی و سیستمیک را برای این مشکل به ارمغان می آورند، که از ارزیابی صنعت شروع می شود و سپس به سمت پذیرش برنامه های بیشتر و استفاده از فن آوری های دیجیتال حرکت می کند.

درک اینکه چگونه دیجیتال صنعت شما را مختل می کند. بسیاری از شرکت ها با دیدی که بیش از حد باریک است، بر روی محصولات خاص یا در مدل کسب و کار فعلی تمرکز می کنند. اکنون وقت آن رسیده است تا دیدگاه گسترده ای داشته باشیم و فرصت های کلانی را بررسی کنیم. شرکت های پیشرو یاد می گیرند که چگونه فناوری های دیجیتال در حال تغییر اولویت های عملیاتی و استراتژیک مشتری هستند. فضاهای بازاریابی تغییر خواهد کرد زیرا دیجیتالیزاسیون اشکال چگونگی خرید، استفاده، تعمیر و نگهداری، شکل گیری محصولات را تغییر می دهد. مدل های کسب و کار جدید ظهور خواهند کرد: به جای فروش یک قطعه تجهیزات، شرکت ها ممکن است با استفاده از سطوح استفاده یا عملکرد به فروش برسند. دیجیتالی کردن فرآیندهای مکانیکی منابع مزیت رقابتی را بازنویسی می کند، ایجاد فرصت هایی برای تازه واردان می کند. به عنوان مثال، در صنعت چاپ و بسته بندی، پیشرفت در چاپ دیجیتال ممکن است باعث افزایش انعطاف پذیری در چگونگی و مکان چاپ برچسب ها، انتقال روند از مراکز چاپ متمرکز به سایت های مشتری و ایجاد فرصت برای تازه واردان در بخش های کوچک بچرخد. رهبران چشم انداز را اسکن می کنند و همه این عناصر را در نظر می گیرند.

ارتباط مشتری را اصلاح کنید. مدل قدیمی - که در آن مهندسی یک محصول را توسعه می دهد، تیم های فروش آن را به مشتریان ارائه می دهند و تیم های خدماتی آن را ادامه می دهند - به سرعت به یک دیدگاه دیجیتال متصل می شود که به طور پیوسته تعاملات مشتری را اندازه گیری می کند. مشتریان به طور فزاینده انتظار دارند که بازخورد و ورودی را در طراحی محصول، نظارت بر پیشرفت سفارشات و بلافاصله با تیم های خدماتی، زمانی که چیزی غیرمعمول است، بپیوندند. در برخی موارد، مشتریان در حال حاضر انتظار دارند که سازنده برای شناسایی و حل مشکلات حتی قبل از اینکه مشتری از آنها آگاهی داشته باشد. فناوری دیجیتال همچنین به تولیدکنندگان اجازه می دهد تا یک دیدگاه جامع و یکپارچه از مشتریان خود، از جمله نحوه خرید، استفاده و جایگزینی ماشین آلات به دست آورند. با نظارت بر استفاده از ماشین آلات، تولید کنندگان اغلب می توانند بینشی هایی را به وجود آورند که به آنها کمک می کند تا به مشتریان از تجهیزات مؤثرتر اغلب  در زمان واقعی  کمک کنند.

اصلاح محصولات و خدمات برای جذب فرصت ها. تکنولوژی دیجیتال محصولات و خدمات را در چندین راه مهم تغییر می دهد.

برای محصولات، ویژگی های نرم افزاری جدید و سیستم های کنترل به طور قابل توجهی در بهبود کیفیت، انعطاف پذیری و بهره وری تجهیزات را داراست. این روند احتمالا همچنان ادامه خواهد یافت، زیرا سنسورهای بیشتری و محرکها هر روز عاملهای عملیاتی را هوشمندتر می کنند. فن آوری های تولید جدید، مانند چاپ سه بعدی، می توانند تغییرات طراحی و مواد را تغییر دهند به طوری که منجر به قضاوت های ارزشمند جدید می شود. برای مثال، ژنرال الکتریک، برای سهولت طراحی و ساخت یک نازل جدید با دوام تر جت برای موتور هواپیما جهش خود، از چاپ سه بعدی استفاده کرد. یک بخش چاپی به جای 20 قطعه تولیدی که نیاز به مونتاژ دارد. یکپارچه ادغام تکنولوژی های جدید و تجهیزات دیجیتال شده در یک چشم انداز عملیاتی موجود، یک چالش مداوم است که نیازمند پشتیبانی بیشتر و قابلیت های جدید است.

در خدمت، تولید کنندگان ماشین آلات در سال های اخیر شاهد رشد قوی بوده اند. خدمات نوید دهنده تر و پیچیده تر خواهد شد، زیرا سازندگان اصلی تجهیزات (OEM ها) به دنبال ایجاد پشتیبانی بهتر از طریق یکپارچه سازی دقیق تر با مشتریان و تامین کنندگان هستند. مطالعه ارزیابی خدمات Bain دریافت که دیجیتال سازی در بسیاری از موارد باعث افزایش درآمد خدماتی می شود، از جمله امکان پیش بینی نگهداری، شفافیت بیشتر در عملیات و خدمات مبتنی بر داده ها که نظارت بر تجهیزات و کمک به بهبود عملکرد را دارند. یکپارچه سازی پایگاه موجود نصب شده، یک چالش است، اما مدیران فرصت های جدیدی را برای خدمات پیشرفته ای که ارزش برای صاحبان ماشین ها و اپراتورها را ایجاد می کنند، می بینند. 

برای بهبود عملیات، تولید و خدمات، دیجیتال ،  پیاده سازی فن آوری های دیجیتال در مدیریت محصول، اتوماسیون، کنترل پیشرفته، طراحی کامپیوتری و دیگر سیستم ها می تواند برنده های سریع ارائه دهد. به عنوان مثال، تکنولوژی دیجیتال اجازه می دهد که نصب کنندگان اطلاعات بیشتری را در زمینه تولید، مهندسی و کاربرد محصولات به دست آورند و اطلاعات را به دست افرادی که بتوانند با استفاده از سیستم شناسایی و حذف ضایعات در عملیات، بهترین استفاده را از آن داشته باشند، جمع آوری و دسترسی پیدا می کنند.

با این حال، برای دستیابی به پتانسیل کامل فن آوری های دیجیتال، مدیران نیاز به بازنگری در عملیات خود را از پایان به پایان، برای اطمینان از آنها ایجاد جزایر دیجیتال از ارزش محدود، مانند یک سیستم CRM خالص بدون اطلاعات پروژه و داده های محصول و یا پایگاه مهندسی که توسط R & D قابل دسترسی نیست و یا به عملکرد واقعی در تولید متصل نیست. داده ها چسبندگی بین تمام فعالیت های عملیاتی، ایجاد شفافیت و بینش و در نهایت امکان تصمیم گیری است که عملکرد را بهبود می بخشد.

توانایی ساختن قابلیت موفقیت دیجیتال در نهایت، تولید کنندگان نصب نیاز به سرمایه گذاری در توانایی های جدید برای بهره برداری از پتانسیل کامل دیجیتال سازی در صنعت خود دارند. از جمله مهمترین آنها آموزش مهارت های جدید مهارت ها برای آماده سازی آنها برای تحول دیجیتال، از جمله تغییر در تأکید از سخت افزار به مهندسی نرم افزار است. تولید کنندگان ماشین باید یاد بگیرند که جنبه های دیجیتال و موبایل هر چه را که دارند انجام دهند. شرکت ها همچنین باید یاد بگیرند که چگونه بینش های معنی دار را بدست آورند که ارزش افزایشی داده ها را افزایش می دهند. استعدادهای تحلیلی بالا برای استخدام و نگهداری چالش آور است، به ویژه اگر استعدادهای درخشان این شرکت متعهد به ماندن در لبه پیشرو نیستند. برای اکثر شرکت ها، به دست آوردن مهارت های تحلیلی جدید نیازمند ترکیبی از استخدام های جدید و برای کارکنان با تجربه، آموزش و تحصیل است. سرانجام، برای حمایت از این قابلیت های جدید، شرکت های ماشین آلات نیاز به اصلاح سازمان های فناوری اطلاعات خود را دارند، و توسعه انعطاف پذیری بیشتری را برای رقابت با نوآوران تمام دیجیتال ایجاد می کنند.

دیجیتالی سازی یک تحول چند ساله است که نیاز به سرمایه گذاری معقول و یک طرز تفکر تست و یادگیری دارد و ارزش قابل توجهی را در معرض خطر قرار می دهد. این کار آسان با مشکالت بیش از حد (جاه طلبی های جسور، اما غیر واقعی) و یا با اطمینان بسیار کم (محافظت از کسب و کار های میراث در حالی که انتظار برای دیدن آنچه که رقبای انجام می دهند) آسان است. یک رویکرد متعادل تر، ارزیابی خلاق اما واقع بینانه از فرصت ها را در نظر می گیرد، در حالی که تمرکز بر حل چند نگرانی بحرانی و ایجاد یک نمونه کوچک از شرط بر فرصت های جدید است. یک رویکرد مبتنی بر سناریو که در نظر دارد تکنیک های حرکت و فن آوری رقبا، مدیران را با بینش و انعطاف پذیری مورد نیاز برای هدایت شرکت های خود از طریق تغییرات نامطلوب پیش رو فراهم می کند.

منبع :

http://www.bain.com